Política de reembolso

📦 Política de Devolução e Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, criamos uma política de devolução e reembolso clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

✅ PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento da compra, conforme o artigo 49 do CDC.

🔄 TROCAS

Aceitamos trocas nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação

  • Tamanho incorreto

Para solicitar a troca, o cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento.

Importante: Não realizamos trocas de produtos usados, lavados ou com sinais de mau uso.

📋 CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução ou troca seja aceita, os produtos devem:

  • Estar com etiqueta e embalagem original

  • Não apresentar sinais de uso

  • Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra

💸 REEMBOLSO

Após a devolução ser recebida e analisada, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas

  • PIX ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis

🚚 CUSTO DO FRETE

  • Primeira troca ou devolução: o frete é por nossa conta

  • Outras trocas: o frete será por conta do cliente

📩 COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para: atosgod@outlook.com
Assunto: Troca ou Devolução – Nº do pedido

Inclua:

  • Nome completo

  • CPF

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução/troca

  • Fotos do produto (caso haja defeito)

Nosso time retornará com as instruções em até 2 dias úteis.